Última modificación: 26 de enero de 2026
Pikol SA. y nuestras compañías afiliadas, “Nosotros”, “Nuestro” o “Nosotros”) reconocen la importancia de proteger la privacidad de la información personal recopilada por nosotros. Este Aviso de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y transferimos información personal, en relación con la operación de nuestros negocios, que incluyen bienes raíces, y otros servicios relacionados. También describe sus derechos y opciones con respecto al uso, acceso y corrección de su información personal. La información personal puede ser solicitada/recopilada para permitir la entrega de nuestros servicios, para operar nuestro negocio y para hacer que la experiencia de uso de nuestros sitios web sea más rápida y efectiva. Este Aviso de privacidad se aplica en la medida en que procesamos información personal en nuestro propio nombre, como controlador, procesador o negocio.
Al utilizar nuestro(s) sitio(s) web, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad y nuestro procesamiento de información personal para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, así como aquellos explicados donde recopilamos información personal en la web. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTE AVISO DE PRIVACIDAD, NO PUEDE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS.
1. Ámbito de aplicación del presente Aviso de privacidad
Este Aviso de privacidad se aplica a nuestra recopilación, uso, divulgación y otro procesamiento de información personal relacionada con:
Nuestros sitios web (cada uno, un "Sitio web") que muestran o enlazan a este Aviso de privacidad, nuestros otros servicios, productos y soluciones tecnológicas (colectivamente, los "Servicios")
Clientes antiguos, actuales y potenciales, corredores, agentes independientes, profesionales de bienes raíces y clientes.
Otras personas que utilizan nuestros Servicios, cuya información personal que recibimos relacionada con los Servicios, o que interactúan o se comunican con nosotros en relación con nuestros Servicios o nuestro negocio.
Nuestra recopilación, uso, divulgación y procesamiento de información personal sobre individuos variará dependiendo de las circunstancias. El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto describir nuestras prácticas generales de privacidad y protección de datos.
No cubierto por este Aviso de Privacidad: Este Aviso de Privacidad no se aplica a los solicitantes de empleo y candidatos que solicitan empleo con nosotros, o a nuestros empleados y trabajadores no empleados.
2. Nuestra recopilación de información personal
En general, recopilamos su información personal de forma voluntaria. Sin embargo, si se niega a proporcionar cierta información personal que está marcada como obligatoria, es posible que no pueda acceder a ciertos Servicios o que no podamos responder completamente a su consulta.
Podemos recopilar información personal directamente de las personas, automáticamente relacionada con el uso de los Servicios y, en algunos casos, de terceros (como redes sociales, proveedores de plataformas, procesadores de pagos, proveedores de datos y operadores de ciertos servicios de terceros que utilizamos). En algunos casos (como cuando lo exige la ley), le pedimos su consentimiento o le damos ciertas opciones antes de recopilar o usar cierta información personal.
Información que recopilamos directamente: Recopilamos información que usted nos proporciona, como:
Cuando crea una cuenta, nos envía un formulario web, se registra para eventos o proporciona información de contacto y comparte otra información personal con nosotros.
Cuando completa o envía un formulario a través de nuestros Servicios.
Información de contacto y datos de perfil: como su nombre, dirección, correo electrónico y otra información de contacto, así como cualquier dato personal que publique o envíe, como datos demográficos, preferencias o que nos envíe de otro modo a través de su cuenta.
Información sobre bienes raíces y propiedades: información sobre compras y ventas de propiedades pasadas y presentes (como dirección, precio, fotos y detalles de propiedades) y otra información que proporcione, como búsquedas y preferencias de bienes raíces, si planea comprar o vender bienes raíces, criterios y preferencias de búsqueda de vivienda, preferencias de idioma, miembros del hogar, información sobre financiamiento para la compra de bienes raíces, copropietarios y otra información relacionada con la compra o venta de bienes raíces.
Información de pago y compra: en algunas circunstancias, podemos recopilar información de compra y pago para procesar los pagos hacia o desde usted, como su número de tarjeta de crédito, número de depósito directo o de cuenta financiera, dirección de facturación y otra información de la cuenta.
Comunicaciones e interacciones: cuando usted nos envía un correo electrónico, llama o se comunica con nosotros y con los miembros de nuestro equipo, recopilamos y mantenemos un registro de sus datos de contacto, comunicaciones y nuestras respuestas. También mantenemos registros, comunicaciones e información que publica en sesiones de chat, foros y en otras áreas de los Servicios, así como en nuestros canales de redes sociales, e información que nos proporciona relacionada con cualquier solicitud de atención al cliente.
Otra información: en algunos casos, podemos recopilar información personal, como licencia de conducir, identificación fiscal y otros identificadores gubernamentales. Por ejemplo, cuando sea necesario para establecer o verificar su identidad, completar una transacción o cumplir con una obligación legal. Esta información se considera información personal confidencial bajo ciertas leyes de privacidad. Además, es posible que necesitemos recopilar información de categorías especiales, datos biométricos, sexo. Obtendremos su consentimiento explícito para recopilar cualquier dato de categoría especial cuando lo exija la ley aplicable. No vendemos ni compartimos esta información ni la utilizamos con fines de marketing.
Listado, búsqueda y otra información de bienes raíces: si interactúa o enumera una propiedad con un corredor, agente de bienes raíces independiente u otro profesional de bienes raíces, podemos recibir información personal sobre usted y su propiedad de ellos, como su nombre y dirección de la propiedad, detalles de la propiedad y el listado, información de contacto, criterios de búsqueda y preferencias, miembros del hogar y copropietarios, entre otras cosas. Estos profesionales de bienes raíces pueden estar afiliados con corredores de bolsa de propiedad y operación independiente.
Información que recopilamos automáticamente o derivamos sobre usted: Recopilamos automáticamente datos personales relacionados con su uso de nuestros Servicios e interacciones con nosotros y otros, incluida la información que recopilamos automáticamente (por ejemplo, el uso de cookies y etiquetas de píxeles), así como la información que obtenemos sobre usted y su uso de los Servicios. Dicha información incluye:
Actividades y uso: también recopilamos automáticamente información de actividad relacionada con su uso de los Servicios, como información sobre los enlaces en los que se hizo clic, las búsquedas, las propiedades vistas, las características utilizadas, los elementos vistos y el tiempo pasado dentro de los Servicios.
Información de ubicación: Podemos recopilar o derivar información de ubicación sobre usted, como a través de su dirección IP. Además, con su permiso, podemos recopilar información de geolocalización de su dispositivo. Puede desactivar el uso compartido de datos de ubicación a través de la configuración de su dispositivo.
3. Finalidades y base jurídica de nuestro tratamiento
En esta sección, describimos los fines para los que recopilaremos, usaremos, divulgaremos y procesaremos de otro modo la información personal, así como las bases legales para dicho procesamiento en virtud de ciertas leyes de privacidad.
Además, podemos procesar su información personal cuando sea necesario para proteger los intereses vitales de cualquier individuo.
Finalidades de la recogida y tratamiento:
Recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos de otro modo información personal para los fines establecidos a continuación, así como la base legal para dicho procesamiento, según sea aplicable en virtud de las leyes pertinentes.
Servicios Inmobiliarios: En general, utilizamos la información personal que recopilamos para responder a su solicitud y proporcionarle los Servicios o la información que ha solicitado. Esto puede incluir, por ejemplo, si ha solicitado información sobre listados de propiedades o para estar conectado con agentes de compradores o vendedores para ayudarlo con las búsquedas en el hogar y las transacciones inmobiliarias, podemos recopilar y divulgar información sobre usted y su solicitud con el fin de facilitar las comunicaciones entre usted, profesionales inmobiliarios independientes, nuestras entidades afiliadas y otros usuarios de los Servicios. Si usted expresa un interés en un anuncio o solicita información, podemos enviarle información en respuesta a su solicitud y podemos compartir su información para que un corredor o agente pueda responder a su solicitud.
También podemos procesar la información personal (descrita anteriormente) que recopilamos, para los siguientes fines comerciales y comerciales generales:
Proporcionar soporte y servicios: incluyendo, por ejemplo, para enviar o facilitar comunicaciones con usted, su empleador o grupo de afiliados, para proporcionar los Servicios, proporcionar productos y servicios que solicite (y enviar información relacionada), operar nuestros Servicios; para comunicarse con usted sobre su acceso y uso de nuestros Servicios; para responder a sus consultas; para proporcionar solución de problemas, satisfacer sus solicitudes y proporcionar soporte técnico; y para otros fines de servicio al cliente y soporte. (Base legal: cumplimiento de nuestro contrato con usted o su grupo de miembros; y nuestros intereses legítimos y los de nuestros clientes).
Analizar y mejorar nuestro negocio: incluyendo comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros Servicios, evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales, y desarrollar nuevas características, ofertas y servicios; realizar encuestas y otras evaluaciones, como encuestas de satisfacción del cliente; y para otros fines de investigación y análisis. (Base jurídica: nuestros intereses legítimos).
Personalizar el contenido y las experiencias: incluyendo proporcionar o recomendar características, contenido, conexiones sociales y referencias; adaptar el contenido que enviamos o mostramos en nuestros Servicios; ofrecer personalización de la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas; y personalizar sus experiencias. (Base legal: nuestros intereses legítimos y/o con su consentimiento).
Proteger y proteger nuestro negocio: lo que incluye proteger y proteger nuestras operaciones comerciales, activos, servicios, redes y recursos de información y tecnología; investigar, prevenir, detectar y tomar medidas con respecto al fraude, el acceso no autorizado, las situaciones que impliquen amenazas potenciales a los derechos o la seguridad de cualquier persona o tercero, u otras actividades no autorizadas o mala conducta. (Base legal: nuestros intereses legítimos y/o el cumplimiento de las leyes).
Defender nuestros derechos legales: incluyendo gestionar y responder a disputas y reclamaciones legales reales y potenciales, y establecer, defender o proteger nuestros derechos o intereses, incluso en el contexto de litigios anticipados o reales con terceros. (Base legal: nuestros intereses legítimos y/o el cumplimiento de las leyes).
Planificación y facilitación de transacciones comerciales: relacionadas con cualquier fusión, adquisición, venta o transferencia de activos, financiación, quiebra o reestructuración, real o prevista, de la totalidad o parte de nuestro negocio. (Base legal: nuestros intereses legítimos y/o el cumplimiento de las leyes).
Auditoría, informes, gobierno corporativo y operaciones internas: incluyendo las relacionadas con auditorías financieras, fiscales y contables; auditorías y evaluaciones de nuestras operaciones; privacidad, seguridad y controles financieros, riesgo y cumplimiento de las obligaciones legales; nuestras funciones generales de negocios, contabilidad, mantenimiento de registros y legales; y relacionadas con cualquier fusión, adquisición, venta o transferencia de activos, financiación, quiebra o reestructuración, real o prevista, de todo o parte de nuestro negocio.
Cumplir con las obligaciones legales: incluyendo cumplir con la ley, nuestras obligaciones legales y procesos legales, como órdenes judiciales, citaciones, órdenes judiciales y solicitudes regulatorias o de aplicación de la ley.
4. Divulgación de información personal
Podemos divulgar la información personal que recopilamos a terceros, según sea razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente o según lo indique o consienta usted, incluidos:
Proveedores de servicios: Podemos divulgar información personal a terceros proveedores de servicios que utilizan esta información para realizar servicios para nosotros, como proveedores de alojamiento, auditores, asesores, consultores y proveedores de servicio al cliente y soporte.
Filiales y afiliados: Podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas (es decir, empresas bajo propiedad, control o gestión común con nosotros), según se define al principio de este Aviso de privacidad, que procesarán su información personal de acuerdo con los principios de este Aviso de privacidad. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para dicha divulgación.
Terceros para proporcionarle un servicio que solicitó.
El público si envía información, como comentarios, publicaciones en redes sociales u otras características visibles para el público.
Terceros con los que decida permitirnos compartir información, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web que se integran con los Servicios, o aquellos con los Servicios con los que nos integramos.
Terceros con los que trabajamos para proporcionarle contenido más personalizado y para realizar un seguimiento de la efectividad de las campañas y nuestros Servicios.
Transferencias comerciales: Podemos divulgar o transferir información personal como parte de cualquier fusión, venta y transferencia real o prevista de nuestros activos, adquisición, financiamiento o reestructuración de la totalidad o parte de nuestro negocio, bancarrota o evento similar, incluido el relacionado con la diligencia debida realizada antes de dicho evento cuando lo permita la ley.
Legalmente requerido: Podemos divulgar información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o proceso legal (por ejemplo, a la policía, los tribunales u otros, por ejemplo, en respuesta a una citación u orden judicial).
Proteger nuestros derechos: Podemos divulgar información personal cuando creamos que es necesario para responder a las reclamaciones presentadas contra nosotros o para cumplir con un proceso legal (por ejemplo, citaciones o garantías), hacer cumplir o administrar nuestros acuerdos y términos, para la prevención de fraudes, la evaluación de riesgos, la investigación y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros clientes y clientes u otros, incluida la información personal, relacionada con litigios y otras reclamaciones legales o procedimientos en los que estamos involucrados, así como para nuestras funciones internas de contabilidad, auditoría, cumplimiento, mantenimiento de registros y legales.
5. Datos agregados y no identificables
También podemos utilizar y divulgar datos agregados, anónimos y otros datos no identificables relacionados con nuestro negocio y los Servicios para el control de calidad, análisis, investigación, desarrollo y otros fines. Cuando usamos, divulgamos o procesamos datos no identificados (datos que ya no están razonablemente vinculados o vinculables a una persona física identificada o identificable, hogar o dispositivo personal o doméstico), mantendremos y usaremos la información de forma no identificada y no intentaremos volver a identificar la información, excepto según lo permitan las leyes de privacidad aplicables (como para confirmar si nuestros procesos de desidentificación son razonables y adecuados).
6. Cookies, seguimiento y análisis
Nuestros Servicios pueden utilizar cookies propias y de terceros, etiquetas de píxeles, complementos y otras herramientas para recopilar información sobre el dispositivo, el uso y la navegación cuando los usuarios visitan nuestros Sitios web. Por ejemplo, cuando visita nuestros sitios web, nuestro servidor puede registrar su dirección IP (y la información de ubicación asociada) y otra información como el tipo de su navegador de Internet, su dirección de Control de Acceso a Medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, y las páginas que ve y los enlaces que selecciona en los Servicios, así como sellos de fecha y hora asociados con sus actividades en nuestros Servicios.
Utilizamos la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mejorar, analizar y optimizar nuestros Servicios y funcionalidades, para personalizar y mejorar su experiencia mientras utiliza los Servicios, para mejorar y medir nuestras campañas publicitarias y para llegar mejor a los usuarios.
Si ha deshabilitado una o más cookies, todavía podemos usar la información recopilada de las cookies antes de que se establezca su preferencia de deshabilitación. Sin embargo, dejaremos de usar la cookie desactivada para recopilar más información.
7. Funciones sociales y plug-ins de terceros
Algunos de nuestros Servicios pueden integrarse con funciones de uso compartido de redes sociales y otras herramientas relacionadas que le permiten iniciar sesión en los Servicios o compartir acciones que realiza en los Servicios. El uso de estas funciones permite compartir información con tus amigos o el público, dependiendo de la configuración que establezcas con el servicio de uso compartido social. Consulte las políticas de privacidad de esos servicios de redes sociales para obtener más información sobre cómo manejan los datos que proporciona o comparte a través de ellos. En este contexto, no recibimos ni almacenamos contraseñas para sus cuentas de redes sociales de terceros.
8. Seguridad
Utilizamos controles técnicos, administrativos y físicos para ayudar a proteger la información personal del acceso, uso y divulgación no autorizados. Aun así, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. En el caso de que la seguridad de su cuenta se haya visto comprometida, notifíquenoslo inmediatamente.
9. Conservación de datos
Conservaremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Podremos conservar información personal durante más tiempo cuando así lo exijan nuestras obligaciones legales y reglamentarias, obligaciones de indemnización profesional o cuando consideremos que es necesario para establecer, defender o proteger nuestros derechos e intereses legales o los de terceros. Con respecto a los datos y archivos que manejamos como procesador, conservamos esta información personal de acuerdo con la ley aplicable y las instrucciones de nuestros clientes.
10. Sus derechos y opciones
Le proporcionamos varias formas de ejercer ciertas opciones de privacidad con respecto a su información personal procesada por nosotros, como se describe en esta sección. Estamos comprometidos a respetar los derechos de privacidad de las personas bajo todas las leyes de privacidad que nos sean aplicables. Algunas leyes de privacidad requieren que proporcionemos información específica sobre los derechos individuales a los consumidores aplicables.
Desactivación: Puede desactivar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que aparece al final de esta página. Sin embargo, no podrá acceder a muchos de los servicios para desactivar su cuenta. Tenga en cuenta que incluso si solicita la desactivación de su cuenta, puede tardar algún tiempo en cumplir con esta solicitud.
Acceso, modificación y eliminación: bajo las leyes de privacidad aplicables, usted puede tener el derecho de solicitar revisar, realizar modificaciones, eliminar o ejercer sus derechos sobre su información personal que tenemos, sujeto a ciertas limitaciones y requisitos legales.
Procesaremos de acuerdo con y cuando lo exija la ley aplicable, y con respecto a su información personal que está vinculada o enlazable al correo electrónico que utiliza para enviarnos su solicitud y la información verificable proporcionada por usted como parte de su solicitud. Tomaremos medidas para verificar su identidad antes de implementar su solicitud.
Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación. También puede haber información residual que permanecerá dentro de nuestras bases de datos y otros registros, que no se eliminarán. Es posible que no siempre podamos atender completamente su solicitud, por ejemplo, si afectaría el deber de confidencialidad que le debemos a otros, o si estamos legalmente facultados para tratar la solicitud de una manera diferente.
11. Menores de edad
Nuestros sitios web no están dirigidos menores de 18 años, y no recopilamos ninguna información, incluida la información personal de menores.
12. Sitios web de terceros
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a servicios de terceros. No poseemos, operamos ni controlamos los sitios web de terceros, incluidos los de franquiciados de propiedad y operación independiente. En consecuencia, este Aviso de Privacidad no se aplica a ningún servicio mantenido u operado por terceros. Cuando haga clic en esos enlaces, irá a un sitio web de terceros donde estará sujeto a la política de privacidad de ese tercero o a una declaración y términos de uso similares, y le recomendamos que lea esa declaración de política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros servicios de terceros, y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por sus acciones, incluidas las acciones relacionadas con el uso y la divulgación de información personal por parte de esos terceros.
13. Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos algún cambio material en la forma en que recopilamos, usamos, divulgamos o procesamos de otro modo la información personal, publicaremos un aviso prominente con respecto a dicho cambio en nuestros sitios web o por otros medios que consideremos apropiados. Cuando así lo exija la ley, podemos solicitar su consentimiento previo a cualquier cambio material que realicemos en este Aviso de Privacidad.
14. Contacto/corrección/actualización de datos personales/ejercicio de sus derechos
Puede contactarnos a través de los métodos que se indican a continuación para una serie de propósitos, que incluyen: (1) si ya no desea usar el sitio; (2) optar por no recibir comunicaciones o cancelar la suscripción a cualquier actualización de la industria; (3) recibir información u ofertas especiales; (4) proporcionar comentarios y comentarios sobre este Aviso de privacidad; (5) solicitar acceso a su información personal, eliminación de su información personal incorrecta o corrección de su información personal; y (6) realizar consultas si tenemos o procesamos en nombre de un tercero, cualquiera de su información personal o quejas/objeciones con respecto a nuestro Aviso de privacidad y/o prácticas de privacidad.
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, pero en ningún caso más de 30 días, o un período menor prescrito por la ley aplicable.
Puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad a través de:
Línea directa de privacidad: 959429392
Para todas las demás consultas relacionadas con la privacidad: pikol@gmail.com
